幸运的是您不必仅仅依赖有机覆盖范围少量的预算也可以发

挥很大的作用。通过广告宣传您的社交资料以建立您的追随者并在您的帖子上投入资金以扩大其影响力直到您拥有更多、参与度更高的受众他们将开始有机地分享和“喜欢”您的内容。您的内容没有排名如果您的内容没有在与其相关的短语中排名那么您将不得不花费更多的钱进行付费促销才能将其呈现在受众面前。您的内容排名在很大程度上取决于您网站的域名权限但您可以采取一些措施来确保您创建的每条内容也尽可能有效地优化。查看我们的免费电子书《页面优化初学者指南》了解如何为搜索引擎定制内容以及我们的博客《页面的注意事项》。或者查看我们关于数字营销策略的个关键的书-您可以点击下面下载该书。俗话说如果你没有计划你就计划失败。品牌在数字化方面失败的最大原因之一是他们未能实施社区管理策略。社交对于品牌来说是一个非常有价值的工具可以与目标人群进行双向对话但不幸的是这个机会可能会打开负面对话的闸门。



那么当您发现自己面对愤怒的客户和潜在的公众耻辱时您会怎么做？不要恐慌！坦率地说在办公室里跑来跑去手上沾着一杯咖啡而你却换气过度这并没有什么帮助。保持冷静避免做出任何仓促或考虑不周的反应。每个品牌都会面临来自受众的逆境但这没关系。重要的是你如何处理它。没有人能做到完美所以预计会出现奇怪的错误是很重要的。也就是说如果您相对频繁地听到相同的负面批评那么明智的做法是听取反馈 希腊 Whatsapp 数据 并做出一些建设性的改变。了解真相我向你保证你可以处理真相。如果您的消费者期望落空找出原因并发现事实很重要。无论您是直接成为寻求报复的愤怒客户的目标还是只是偶然发现一条不满的推文中的姓名下降弄清事实都很重要。







我的建议是始终将对话进行到私人空间无论是电子邮件还是直接消息。例如“您好我们对您的经历感到非常遗憾。您介意直接给我们留言以便我们和您讨论这个问题吗？”这意味着您可以进行冗长的讨论并且不会冒丑陋细节在公众眼中曝光的风险。不要做出无法兑现的承诺我以前见过这样的情况社区经理要求用户联系以便他们在对话尚未开始、甚至对问题本身还没有完全清楚的情况下“纠正”问题。在客户还没意识到问题之前就告诉客户你将解决问题只会让你陷入潜在的失败。无论如何如果你能信守承诺就做出这个承诺但如果你需要更多细节最好提前说明。您也许可以提供补偿但使用“纠正”一词表明您可以使情况“变得更好”如果情况并非如此您就不应该提供此类虚假承诺。总而言之当谈到上的负面情绪时最重要的是要保持清晰和诚实。在可能的情况下尝试引导人们远离公共领域并且永远不要做出无法兑现的承诺。确保手头有品牌指南并在需要时调用危机管理文件。希望您永远不会陷入风暴但如果您这样做我希望这些提示对您有所帮助。